Cours 2 - Prise de notes & Communication
Séance 2
Contenu abordé
- Rappel du cours 1 (modalités, évaluations)
- La prise de notes : pourquoi et comment
- Introduction à la communication
1. La prise de notes
Pourquoi prendre des notes ?
- Soulager sa mémoire
- Structurer sa pensée et synthétiser l’information
- Préparer un document à destination d’autres personnes
- Archiver ce qui a été dit (laisser une trace)
Méthodes selon le profil
| Profil | Caractéristiques |
|---|---|
| Visuel | Attentif aux idées-clés, utilise sigles et abréviations |
| Auditif | Attentif aux tournures de phrases, mémorise en réentendant |
Sur le long terme, le visuel qui ne remet pas ses notes au propre sera désavantagé par rapport à l’auditif.
Format de prise de notes
┌─────────────┬──────────────────────────────┐
│ │ │
│ Mots-clés │ Notes développées │
│ Thèmes │ (idées, exemples, │
│ Questions │ tournures de phrase…) │
│ │ │
│ 1/3 │ 2/3 │
├─────────────┴──────────────────────────────┤
│ Synthèse / Résumé │
└────────────────────────────────────────────┘
- Tracer une ligne verticale à 1/3 de la largeur de la feuille
- Tracer une ligne horizontale à ~2 cm du bas
- Colonne gauche : mots-clés, thèmes, questions
- Colonne droite : notes détaillées
- Bande du bas : synthèse générale
Structure d’un texte
Un texte structuré doit répondre à : Qui ? Quoi ? Où ? Comment ? Pourquoi ?
Exercice
Remettre les notes brutes au propre pour le 13/05 → Notes brutes
2. Communication
Généralités
Tout échange est une forme de communication : un regard, un doigt levé, un silence, une parole, une attitude corporelle.
Ce qu’implique “communiquer” :
- Mise en commun
- Partage
- Dimension relationnelle
Les 4 éléments d’une communication :
- L’émetteur (source) : celui qui émet le message
- Le récepteur (cible) : celui qui reçoit et doit comprendre (tout doit être pensé pour lui)
- Le lieu
- Le temps — temps de la communication ou de sa préparation
Les 3 formes de communication
| Forme | Description |
|---|---|
| Interpersonnelle | Dialogue entre 2 personnes (ou petit nombre, hors groupe) |
| De groupe | Échange au sein d’un groupe |
| De masse | Vers un large public |
La façon de communiquer doit s’adapter à la densité du public : plus dynamique devant une masse qu’en one-to-one.
Information vs Communication
- La communication englobe l’information, mais pas l’inverse
- Donner une information ne crée pas nécessairement une communication (il peut n’y avoir aucun retour attendu)
- Communiquer, c’est aussi : conscientiser, influencer, persuader…
Communication professionnelle
C’est une communication pratique qui doit agir et faire réagir ; il y a toujours un objectif concret derrière.
graph LR A["📢 Émetteur (A)"] -->|Message| B["👤 Récepteur (B)"] B -->|Feedback / Retour| A style A fill:#2d4a7a,color:#fff,stroke:#4a7abf style B fill:#2d4a7a,color:#fff,stroke:#4a7abf
Le rapport est un outil central de la comm pro :
- Il analyse un problème et propose des pistes de solution
- Il sert aussi de compte rendu consultable dans le futur
Exemples de supports : journées portes ouvertes, mails, rapports, réunions, notes de service…
Sens de la communication
| Sens | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Descendante | De la hiérarchie vers les collaborateurs | Note de service, directive |
| Ascendante | Des collaborateurs vers la hiérarchie | Rapport d’audit, retour terrain |
| Transversale | Entre services de même niveau | Coordination inter-départements |
Le sens de la communication influence directement la forme et le contenu du message.
Responsabilité dans la communication
L’émetteur est responsable de la clarté et de la réception de son message. En contexte professionnel, cela implique :
- Choisir le bon canal selon le destinataire et le contexte
- S’assurer que le message est compris (et pas seulement envoyé)
- Mesurer l’impact de ce qui est communiqué (conséquences, interprétations)
Notions clés
| Notion | Définition courte |
|---|---|
| Émetteur | Source du message, celui qui initie la communication |
| Récepteur | Cible du message, doit comprendre, pas seulement recevoir |
| Information | Transmission unilatérale, sans retour attendu |
| Communication | Échange bidirectionnel avec retour (feedback) |
| Comm. interpersonnelle | Entre 2 personnes ou un petit nombre |
| Comm. de groupe | Au sein d’un groupe constitué |
| Comm. de masse | Vers un large public indifférencié |
| Comm. descendante | De la hiérarchie vers les collaborateurs |
| Comm. ascendante | Des collaborateurs vers la hiérarchie |
| Comm. transversale | Entre services / pairs de même niveau |
| Rapport | Document pro qui analyse un problème et propose des solutions |
Notes personnelles
Présentation orale : durée idéale entre 5 et 10 min. Mieux vaut adapter son contenu au temps disponible que de s’arrêter brutalement sans conclusion.