Cours 5 - Les Arguments & Communication Partie 2
Séance 6
Contenu abordé
- Rappel séance 5 (types de rapports + méthode APPROACH)
- Suite rapport + explications ébauche à rendre
- La Communication : Partie 2 (début)
1. Rappel — Travaux à rendre
Deadline : 17 au 24 juin
- Dossier + présentation de 10 min
- Ébauche de rapport + présentation de 3 min
Critères d’évaluation (oral)
- Le regard
- La manière de parler / la prononciation
- La structure du discours
- Le sens de ce qu’on dit
Soigner particulièrement l’introduction et la conclusion.
Conseils PowerPoint (non obligatoire à l’examen)
- Dynamique plutôt que figé
- Des mots-clés, pas des phrases rédigées
- Zéro faute
2. Rappel — Confort de lecture
Règle d’or : toujours penser au lecteur / à l’auditeur. Être clair, aller droit au but, fournir des infos utiles. Tout ce qui est superflu décroche l’attention.
Pour rendre un document agréable à lire :
- Structurer en paragraphes : une idée = un paragraphe. On aère, on évite les blocs de texte compacts. (Équivalent visuel des pauses à l’oral.)
- Choix des polices : une police n’est pas anodine, elle conditionne le ressenti du lecteur avant même qu’il lise le contenu.
- Illustrer avec des images : ancrer les idées dans du concret.
3. Les 9 types d’arguments
(*) = arguments les plus fréquemment utilisés
1/ Argument d’Autorité *
On s’appuie sur une source reconnue pour justifier son point de vue : un rapport précédent, une étude, un expert du domaine. Ça fait autorité parce que c’est déjà validé ailleurs.
“Le problème est récurrent, en effet, sur base de [source]…“
2/ Argument d’Illustration *
On étaye son opinion avec des faits concrets tirés du contexte immédiat : un incident daté, une situation observée, un exemple réel.
Ex : “Des problèmes d’approvisionnement ont été constatés le [date] en raison de [cause].“
3/ Argument Éthique *
On fait appel à des valeurs collectivement reconnues : respect de l’environnement, bien-être des travailleurs, droit à la différence, etc. L’idée est de rappeler le décalage entre ce que la société valorise et ce qui se passe réellement. Très bien reçu en général.
4/ Le Symbole *
Un objet ou une action symbolique utilisé pour illustrer de façon frappante. C’est la version concrète et visible de l’argument éthique : on montre que les valeurs défendues se traduisent dans les faits.
Ex : des signaux visuels pour malentendants dans un espace censé être inclusif.
5/ Argument Analogique
On joue sur la ressemblance, la comparaison, le côté imagé. L’effet est plus “littéraire” que factuel.
Ex : “Le responsable est le pilote de l’entreprise.”
À utiliser avec nuance : on peut en profiter pour flatter subtilement le lecteur (sans en faire trop), ce qui joue inconsciemment en faveur de l’adhésion. On lui donne à lire ce qu’il a envie d’entendre.
6/ La Cause Unique
Un seul facteur est désigné comme responsable de tout. Approche à double tranchant : peut convaincre ceux qui cherchent une explication simple, mais risque d’éveiller le scepticisme chez d’autres. À manier avec précaution.
7/ L’Effet Prévisible
On anticipe des conséquences probables à partir du contexte actuel. Pour rester solide, l’argument doit rester dans le registre hypothétique. Ça ouvre aussi la porte à des arguments complémentaires.
8/ Efficacité Quantifiable *
On reste dans le concret et le mesurable : durée, coût, résultats chiffrés, limites du contexte de l’entreprise. C’est particulièrement apprécié par les décideurs budgétaires (trésoriers, économes) qui ont une enveloppe dédiée. Les chiffres rassurent et légitiment.
9/ Solution Unique
On présente une seule solution comme la réponse logique et inévitable à la problématique. Le système entonnoir du rapport mène naturellement vers cette convergence, ce qui la rend crédible si c’est bien construit.
Cela dit, il vaut mieux formuler les choses ainsi : “Plusieurs solutions existent, mais celle-ci reste la plus pertinente.” Idéalement, proposer un top 3 dans la conclusion ou dans le H de APPROACH (hypothèses à court/moyen terme) plutôt que de fermer la porte aux alternatives.
4. L’IA dans le rapport
L’IA peut être utile pour générer une projection d’hypothèses. Mais ces hypothèses doivent être creusées et vérifiées — on ne les intègre pas telles quelles.
Si des orientations sont issues de l’IA, le mentionner explicitement : “Orientation(s) générée(s) par l’IA”
Notions clés
| Notion | Définition courte |
|---|---|
| Argument d’Autorité | Justification appuyée sur une source ou un expert reconnu |
| Argument d’Illustration | Opinion étayée par des faits concrets tirés du contexte |
| Argument Éthique | Appel à des valeurs collectivement reconnues |
| Symbole | Objet ou action concrète qui illustre une valeur — version tangible de l’argument éthique |
| Argument Analogique | Comparaison imagée ; peut inclure une légère flatterie du lecteur |
| Cause Unique | Attribution d’un seul facteur à un problème — puissant mais risqué |
| Effet Prévisible | Anticipation hypothétique des conséquences à partir du contexte |
| Efficacité Quantifiable | Justification par des données chiffrées (coût, durée, résultats) |
| Solution Unique | Une seule réponse proposée à la problématique — préférer un top 3 en pratique |